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       技服中心

 

售后服務流程 在線及電話技術支持服務 技術培訓服務 現場服務收費標準細則

作為中國FA工控市場的領先企業,壯盈科技集團不斷完善和提高我們的售后服務體系。我們本著客戶滿意度是衡量質量的唯一標準,堅持“客戶至上”的原則,最大限度地滿足客戶的需求。 在原有的售后服務基礎上,我們將啟動新售后服務解決流程。以下為新增內容:

1. 售后服務中心在接到客戶報修信息后,應及時落實產品的型號、存在的問題以及現場地點和客戶的聯系方式等,并安排最及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。

2. 在維修現場,售后人員要全力進行修復,同時要指明問題所在,進行質量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術指導,在得到客戶理解和支持下,協助客戶妥善處理好相關問題。

3.每月底,將售后服務匯編成文,并刊登在公司網站上。

4.每年底,選取最有價值的FAQ,編寫《三菱電機產品問與答》,并免費派發給我們的客戶。

 

 

在線及電話技術支持服務

                       專業的售后服務團體


                                    華南技術服務中心:
張金波:0755-25933981-4240                         QQ:36008149
徐 明:0755-25933981-6921   (PLC/人機)    QQ:1976868863

程克林:0755-25933981-4358  (FX/變頻/伺服) QQ:405203252
賴世斌:0755-25933981-3867(CNC)

華東技術服務中心:

阮正家:0571-87207665        (PLC/人機)      

李炎峰:0571-88215383      (QPLC/伺服/變頻) QQ:619357116

 

拜訪及上門產品演示、資料更新索取服務


為答謝客戶對壯盈集團的支持,壯盈為新老客戶免費提供三菱產品資料光碟\樣本\選型\方案\技術交流服務;對VIP用戶免費提供上門產品演示及新產品推廣服務,歡迎您的預約。
預約電話 0755-25933981

技術培訓服務

培訓須知

  1. 了解培訓事項可通過電話/傳真/E-mail詢問相關業務員,報名則一律以傳真件為準。一般需提前15天報名。
  2. 標準培訓內容,培訓費用請參照標準培訓課程表。
  3. 培訓時間為不定期,主要根據客戶的需要安排。培訓地點:深圳壯盈公司。
  4. 客戶需自訂培訓內容時,需詳細填寫培訓調查表,我司會根據客戶的實際要求進行安排,3個工作日內給予回復:培訓內容、地點、時間、費用等事項,調查表請向相關商務和業務索取。
  5. 免費提供相關講義、教案。

標準課程

不定期培訓課程(控制)

課程名稱

價格(RMB)

課程天數(日)

課程內容

FXPLC 編程課程

600元/位

1

GX Developer軟件的操作,FX系列的基礎知識、常用??櫚氖褂靡約盎局噶?、應用指令、1:N,N:N通訊以及與第三方設備通訊;上機實驗。

Q-PLC編程基礎課程

600元/位

1

GX-Developer軟件的操作,Q系列的基礎知識、基本指令、常用功能和常用智能??櫚氖褂?;上機實驗。

現場總線CC-Link
基礎課程(Q PLC)

600元/位

1

CC-LINK總線介紹,CC-LINK的組態;通過Q系列PLC訪問遠程I/O,遠程設備站,以及與從站之間的信息交換;上機實驗。

GOT1000基礎課程
(GT Designer2)

600元/位

1

GOT1000優點、連接方式、GT Designer2 Ver2的基本操作、及制作簡單的人機畫面;上機實驗。

不定期培訓課程(驅動)


課程名稱

價格(RMB)

課程天數(日)

課程內容

變頻器FR-A700課程

600元/位

1

三菱變頻器基本原理;FR-A700基本操作,基本參數設置;典型應用及其常見故障說明,解決方法;上機實驗。

交流伺服MR-J2S課程

600元/位

1

菱伺服原理,選型要領;MR-J2S主回路,控制回路接線方法;參數設置,調試說明,電子齒輪計算等;上機實驗。

交流伺服MR-J3課程

600元/位

1

三菱伺服原理,選型要領;MR-J3主回路,控制回路接線方法;參數設置,調試說明,電子齒輪計算等;上機實驗。

QD75定位課程

600元/位

1

QD75系列定位??楣δ芙檣?,程序編制及其相關實驗。

20GM定位課程

600元/位

1

VPS軟件使用,COD指令編程方法;上機實驗

 

 

現場服務收費標準細則


技術服務收費免費項目細則:
1.所有電子版技術資料、樣本、部分軟件免費索取。書本技術資料按三菱定價收取費用。
2.新老客戶產品推廣培訓,上門產品演示服務,項目方案擬訂服務免費,專業技術培訓服務按天收取費用。
3.現場調試如:變頻器、伺服、PLC等調試服務按天收取費用。
4.工程項目、編程等按行業標準收取費用。

現場技術服務收費標準:
現場技術服務費按照天計算,不足一天的按照一天計算(交通、住宿費由客戶承擔)。
正常工作日的現場技術服務費收費標準:     RMB1000元/人/天
周末的現場技術服務費收費標準:           RMB1500元/人/天
國定假日的現場技術服務費收費標準:       RMB2000元/人/天

  鄭重申明:

    壯盈自動化集團在中國獲三菱電機授權代理商資質的公司僅以下三家,除此以外任何帶“壯盈”字樣的公司的銷售行為均與以下三家公司無關。

  1、深圳市壯盈自動化機電設備有限公司 地址:深圳市羅湖區東門南路華都園大廈26樓J/K 電話:0755-25933980、25933981、25933982
  2、上海壯盈自動化系統設備有限公司 地址:上海市肇嘉浜路789號均瑤國際廣場9C2室 電話:021-51688809
  3、杭州壯盈自動化機電設備有限公司 地址:杭州市文三路 508號 天苑大廈10樓A座 電話:0571-88925035

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